Nos formations

Chacun des modules peut être assemblé avec d’autres pour constituer une formation à la carte. Prenez le temps de nous contacter pour qu’ensemble nous déterminions vos besoins et les réponses que nous pourrions y apporter.

 

 

Nos modules à assembler

 

Manager par l’exemple

  1. Les 5 points
  2. Vidéo

 

 Organiser une réunion

  1. Types de réunion et pourquoi ?
  2. Les acteurs
  3. Disposition de la salle
  4. Les préparatifs
  5. Animer une réunion
    1. Savoir-être
    2. Savoir-faire
    3. Réagir face aux difficultés

 

Gérer les conflits

  1. Introduction
    1. Test
  2. Origine des conflits
  3. A ne pas faire
  4. 7 étapes à la résolution
  5. Mode de résolution
  6. Gérer la critique
  7. Ouvrir le conflit
  8. Mises en situation

 

S’initier à l’analyse transactionnelle

  1. Les 4 positions de vie
    1. Test
  2. Collaboration entre positions de vie
  3. Manipulation et triangle dramatique
  4. Quelles sont mes tendances ?
    1. QCM1

 

L’assertivité

  1. Définition
  2. Mise en pratique par l’oralité

 

 

L’entretien de recrutement

  1. Pourquoi faire ?
  2. Les différents types d’entretien
  3. Les obstacles avant l’entretien
  4. Les obstacles pendant l’entretien
  5. Les objectifs de l’entretien
  6. Avant l’entretien
    1. Définir le besoin, compétences, expériences, qualités et aptitudes
    2. Les critères
    3. L’étude du CV
    4. Se préparer mentalement
  7. Pendant l’entretien
    1. L’accueil
    2. Le déroulé
    3. Le questionnement
    4. Conclure
  8. Après l’entretien
    1. Analyse à chaud et à froid
  9. Les 12 types de mauvais recruteurs
    1. Exercices

 

Résoudre les conflits niveau 2 sur 1 journée

  • Introduction et définitions
    1. Qu’est-ce qu’un conflit ?
    2. Les conflits intérieurs
    3. Les conflits interpersonnels
  • Pourquoi le conflit ?
    1. Exercice des filtres
  • Analyser la situation
    1. Le conflit et moi
    2. Suis-je en conflit ?
    3. Avec qui ou quoi ?
    4. Dois-je résoudre ce conflit ?
    5. Quel est mon objectif
    6. Le diagramme des 5 M, s’orienter solution
  • Se préparer
  • Gérer ses émotions
    1. Exercice respiratoire
    2. Exercice défoulatoire
  • Se préparer physiquement
    1. Exercices de proxémie
  • Le discours de la résolution
  • Mises en situation

 

 

 

 

 

Les fondamentaux du management 1 jour

  1. Appréhender l’individu seul ou en groupe
    1. Pyramide de Maslow
      1. Lecture
    2. La théorie d’Herzberg
  2. Manager ou leader
    1. Que manage-t-on ?
    2. Manager qu’est-ce que c’est ?
    3. Manager ou leader
      1. Vidéo « un leader »
    4. Manager par l’exemplarité
  3. Manager son équipe
    1. 7 points clés
      1. Video « comment bien démotiver »
    2. Dynamiser son équipe
  4. Savoir adapter son style de
    1. Le Management situationnel
      1. Tests
    2. Développer l’autonomie
    3. Choisir son style
      1. QCM
    4. Le phénomène du filtre
      1. Lecture « l’éléphant »
    5. Les bonnes pratiques de communication
      1. Le langage non-verbal
      2. 5 mauvaises habitudes
      3. 4 étapes de CNV

Actes de management 1 journée

  1. La délégation
    1. Echec de délégation
    2. Pourquoi déléguer ?
    3. Réussir sa délégation
    4. Pièges à éviter
      1. Exercice
  2. Le contrôle
  3. Qu’est-ce que l’entretien professionnel ?
    1. A quoi ça sert ?
    2. Caractéristiques
    3. A qui ça sert ?
    4. Réussir son entretien
    5. Préparer son entretien
    6. Définir les objectifs
  4. Recadrer
    1. Test QCM
  5. Féliciter
  6. Mises en situation
  7. La charte d’anti-management

 

S’initier à la stratégie de la coopération 1 journée

 

  1. Introduction
    1. et gentillesse
    2. La guerre pourquoi pas ?
    3. La paix une stratégie
      1. Travaux de Robert Axelrod et Rapoport
    4. Les 6 conditions
    5. Les 5 stratégiques
    6. Les 3 contres-stratégiques
    7. La topographie
    8. Les 4 forces
    9. Les 3 mouvements

 

Relation Client les basiques 1 jour

  1. Jeux de rôle
  2. Le langage non-verbal
  3. La réclamation et les clients difficiles
  1. L’origine des difficultés
  2. Comment gérer une réclamation ?
  3. L’écoute active
  4. Vocabulaire
  5. Les bonnes pratiques
  6. Une communication efficace et bienveillante
  7. Théorie de la communication
  8. Les 7 attitudes
  9. Ecouter vraiment

 

 

 

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