Nos formations

Chacun des modules peut être assemblé avec d’autres pour constituer une formation à la carte. Prenez le temps de nous contacter pour qu’ensemble nous déterminions vos besoins et les réponses que nous pourrions y apporter.

 

 

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, nous serons heureux d’adapter nos sessions à vos besoins. Ainsi prenez le temps d’entrer en contact avec Christophe de Carné au 00 33 6 52 46 02 20.

 

 

Délais

En intra, un délai de 3 semaines peut s’écouler entre votre demande et le déroulement de la session de formation. 
En inter 2 sessions par an minimum sont proposées.

 

 

NOS MODULES À ASSEMBLER

Manager par l’exemple

Durée 1h30

  • Les 5 points
  • Et vous que faites vous pour incarner l’exemplarité ?
  • Que pourriez-vous faire de plus ?
  • Vidéo
Organiser une réunion

Durée 2 heures

  • Les différents types de réunion et pourquoi ?
  • Les acteurs
  • Disposition de la salle
  • Les préparatifs
  • Animer une réunion
    • Savoir-être
    • Savoir-faire
    • Réagir face aux difficultés
Gérer les conflits

Durée 4 heures

  • Introduction
  • Test
  • Origine des conflits
  • A ne pas faire
  • 7 étapes à la résolution
  • Mode de résolution
  • Gérer la critique
  • Purger le conflit
  • Mises en situation
Première notions d'analyse transactionnelle

Durée 2 heures

  • Les 4 positions de vie
  • Test
  • Collaboration entre positions de vie
  • Manipulation et triangle dramatique
  • Quelles sont mes tendances ?
  • QCM
L’assertivité

Durée 2 heures

  • Définition
  • Suis-je assertif ?
  • Mise en pratique par l’oralité
L’entretien de recrutement

Durée 4 heures

  • Pourquoi faire ?
  • Les différents types d’entretien
  • Les obstacles avant l’entretien
  • Les obstacles pendant l’entretien
  • Les objectifs de l’entretien
  • Avant l’entretien
    • Définir le besoin, compétences, expériences, qualités et aptitudes
    • Les critères
    • L’étude du CV
    • Se préparer mentalement
  • Pendant l’entretien
    • L’accueil
    • Le déroulé
    • Le questionnement
    • Conclure
  • Après l’entretien
    • Analyse à chaud et à froid
  • Les 12 types de mauvais recruteurs
    • Exercices

NOS MODULES POUR MANAGERS

Les fondamentaux du management

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

  • Acquérir une vision stratégique
  • Définir son périmètre
  • Orienter les actions de son équipe

Pour qui ?

Manager débutant en prise de fonction ou en difficulté

Prérequis 

Aucun

Programme

Les besoins de l’individu
  • Pyramide de Maslow
  • Lecture
  • La théorie d’Herzberg
Manager ou leader
  • Que manage-t-on ?
  • Manager qu’est-ce que c’est ?
  • Manager ou leader
  • Vidéo « un leader »
  • Manager par l’exemplarité
  • Manager son équipe
  • 7 points clés
  • Comment bien démotiver
Dynamiser son équipe
Savoir adapter son style de
  • Le Management situationnel
  • Tests
  • Développer l’autonomie
  • Choisir son style
  • QCM
  • Le phénomène du filtre
  • Lecture « l’éléphant »
Les bonnes pratiques de communication
  • Le langage non-verbal
  • 5 mauvaises habitudes
  • 4 étapes de CNV
Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, expérimentation, auto diagnostique, échanges

Evaluation

Quiz, questionnaires

Prochaine session : en inter à définir, en intra contactez-nous.

Les actes du manager

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

Acquérir les techniques fondamentales du manager de proximité

Pour qui ?

Manager débutant dans sa première année de prise de poste

Prérequis

Aucun

Programme

La délégation
  • Echec de délégation
  • Pourquoi déléguer ?
  • Réussir sa délégation
  • Pièges à éviter
  • Exercice
Le contrôle
  • A quoi ça sert ?
  • Comment bien le mener
  • Adopter le bon état d’esprit
Qu’est-ce que l’entretien professionnel ?
  • A quoi ça sert ?
  • Caractéristiques
  • A qui ça sert ?
  • Réussir son entretien
  • Préparer son entretien
Définir les objectifs
  • Insérer ses objectifs dans la vision de l’entreprise
  • La fusée
  • Une méthode claire et compréhensible
Recadrer définir l’objectif du recadrage
  • Le crocodile
  • Construire grace au recadrage
  • Test
Féliciter
  • Rester objectif
  • Féliciter et après ?
Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, expérimentation, auto diagnostique, échanges

 
Evaluation
  • Quiz, questionnaires
Bonus

La charte d’anti-management

Prochaine session : en inter à définir, en intra contactez-nous.

RELATION À L’AUTRE ET DEVELOPPEMENT

La stratégie de la coopération

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

  • Créer les terrains de coopération avec son entourage, générant de la performance dans un schéma gagnant/gagnant.
  • Communiquer sans blesser ni démotiver.
  • Retrouver des repaires dans les situations complexes
  • Lever les freins qui nuisent à la création de valeurs.
  • Développer sa capacité d’autocoaching
  • Acquérir une vision extra périmétrique des intérêts communs par la lisibilité d’un modèle de bon sens.
  • Prendre en compte ses propres intérêts dans une optique de collaboration performante et équilibrée.
  • Intégrer des valeurs humanistes alliées à l’apprentissage d’une communication responsable, sincère et efficace.

Pour qui ?

Toute personne souhaitant améliorer ses relations à l’autre

Prérequis 

Aucun

Introduction

  •  et gentillesse
  • La guerre pourquoi pas ?
  • La paix une stratégie
  • Travaux de Robert Axelrod et Rapoport
  • Les 6 conditions pour réussir la collaboration
  • Les 5 postures stratégiques
  • Les 3 postures contres-stratégiques
  • La topographie, le terrain de la collaboration
  • Les 4 forces en action de la collaboration
  • Les 3 mouvements et actes de la collaboration
Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, experimentation, auto diagnostique, échanges

Evaluation

Quiz, questionnaires

Prochaine session : en inter à définir, en intra contactez-nous.

Les fondamentaux de la réclamation

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

Acquérir les notions et pratiques relationnelles indispensables à la satisfaction du Client. Gérer sereinement une réclamation

Pour qui ?

Toute personne qui débute dans les métiers de service en relation directe avec le Client

Prérequis 

Aucun

Programme

Les aprioris, les nôtres les leurs
  • Les aprioris négatifs et positifs
  • Le langage non-verbal
  • Le langage verbal et notre vocabulaire
La réclamation et les clients difficiles
  • L’origine des difficultés
  • Comment gérer une réclamation ?
  • L’écoute active
  • Les bonnes pratiques
Une communication efficace et bienveillante
  • Théorie de la communication
  • Les 7 attitudes
  • Ecouter vraiment
Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, experimentation, auto diagnostique, partage d’expériences

Evaluation

Quiz, questionnaires

Prochaine session : en inter à définir, en intra contactez-nous.

Le temps et moi, mieux gérer cette ressource

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

  • Comprendre sa relation au temps
  • Passer de subir à planifier et s’y tenir
  • Hiérarchiser pour faire des choix
    Construire un agenda viable

Pour qui ?

Toute personne qui pense avoir à améliorer ses pratiques

Prérequis 

Aucun

Programme

Qu’est-ce que le temps ?

  • Définition

Les différentes lois de la gestion du temps

Le temps et moi

  • Analyse transactionnelle et rapport au temps

Anticiper et planifier

  • Une méthode
    • La liste
    • La pesée
    • Le caractère de la tâche
    • La bonne tâche au bon moment pour moi
      • Le cycle de l’attention
    • Prioriser

Je procrastine, tu procrastines

  • Mieux se connaître pour moins repousser au lendemain

Apprendre à dire non

  • Pourquoi ai-je du mal à dire non
  • Comment dire non sans mettre à mal la relation

Les voleurs de temps

  • Dompter les outils numériques et de communication
  • Les outils pour vous organiser

Créer un agenda réaliste

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etudes de cas concrets
  • Tests
  • Brainstorming et photo langages
  • Quizz en salle / en ligne
  • Jeux

Evaluation

Quiz, questionnaires

Résoudre les conflits niveau 2

Formation d’1 journée 7 heures sans prérequis. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

  • Passer de la gestion du conflit à résolution active des situations conflictuelles.
  • Aborder avec sérénité et stratégie le conflit

Pour qui ?

Toute personne déjà aguerries à la réclamation / conflit.

Prérequis 

Aucun

Programme

Introduction et définitions
  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les conflits intérieurs
  • Les conflits interpersonnels
Pourquoi le conflit ?
  • Exercice des filtres
Analyser la situation
  • Le conflit et moi
  • Suis-je en conflit ?
  • Avec qui ou quoi ?
  • Dois-je résoudre ce conflit ?
  • Quel est mon objectif
  • Le diagramme des 5 M, s’orienter solution
Se préparer
  • Gérer ses émotions
  • Exercice respiratoire
  • Exercice défoulatoire
Se préparer physiquement
  • Exercices de proxémie
Le discours de la résolution
  • Mises en situation
Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, expérimentation, auto diagnostique, échanges

Evaluation

Quiz, questionnaires

Prochaine session : en inter à définir, en intra contactez-nous.

 

Collaborer en couleur

Formation d’1 journée 7 heures. Possibilité de la suivre en présentiel ou à distance.

Tarifs

  • En inter 320€ par personne
  • En intra 1800€ + frais éventuels

Objectifs

  • Mieux connaître ses préférences comportementales
  • S’adapter aux autres profils
  • Tirer parti des spécificités de chaque profil
  • Savoir communiquer dans les registres de chacun

Pour qui ?

Toute personne en contact avec des équipes, des clients

Prérequis 

Avoir répondu au questionnaire DISC au préalable

Programme

  • Introduction et définition
    • Le DISC origine
    • Ce qu’il est et qu’il n’est pas
    • Disc et couleur
    • Questions réponses sur les différents résultats individuels suite à la passation
  • Les caractéristiques de chaque profil
    • Comment chaque profil se positionne face à son environnement
    • Ce qui importe à chaque profil
    • Les forces et limites
  • Comment interagir avec les profils
    • Comment je m’imagine et comment me perçoivent-ils ?
    • Bien communiquer avec chacun
    • Les attentes des différents profils
    • Le langage non verbal des profils
  • Produire de la performance grâce au DISC
    • Utiliser les forces de chacun

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etudes de cas concrets
  • Tests
  • Brainstorming et photo langages
  • Quizz en salle / en ligne
  • Jeux
  • Atelier de peinture
  • Mises en situation

Méthodes employées

Jeux, exposés, brainstorming, expérimentation, auto diagnostique, échanges

Evaluation

Quiz, questionnaires

Satisfaction Modules pour Managers

%

Satisfaits à très satisfaits

%

Taux de réponses

Satisfaction Modules gestions de conflits

%

Satisfaits à très satisfaits

%

Taux de réponses

 

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